Гемба (менеджмент)

У этого термина существуют и другие значения, см. Гемба (значения).

Гемба (яп. 現場 гэмба^?) — японский термин, обозначающий место, где формируется продукция или предоставляются услуги. Идея гемба в проблематике управления предприятием обозначается как генти генбуцу (яп. 現地現物 — приди и посмотри^?): для полноценного понимания ситуации необходимо прийти на гемба — место выполнения рабочего процесса — собрать факты и непосредственно на месте принять решение.

Применение

Управление по принципу генти генбуцу является составной частью управления качеством и концепции бережливого производства в японской трактовке. Термины гемба и генти генбуцу в международной практике стали широко известны после публикаций о системе менеджмента качества корпорации Toyota. Японский принцип принятия решения на месте возникновения проблем отличается от традиционного американского управленческого подхода, где решения принимаются, как правило, удалённо.

Правила гемба

Используют пять правил менеджмента гемба:

1. Когда возникает проблема (ненормальное положение), необходимо идти на гемба, к месту рабочего процесса.
2. На гемба необходимо проверить генбуцу — осмореть окружение (оборудование, среду).
3. Принять решения, контрмеры необходимо на гемба — непосредственно на месте возникновения проблемы.
4. После этого необходимо найти причину возникновения проблемы.
5. Недопущение повторения проблемы необходимо зафиксировать в стандартах и инструкциях.

Ссылки

• «Гемба» сердце Компании.
• О Гемба
• Gemba systems
• Lean Manufacturing Glossary & Definitions
• Масааки Имаи, интервью
• Кайдзен — долгосрочная стратегия японского менеджмента

Литература

• Лайкер, Джеффри Дао Toyota = The Toyota Way — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 400 с. — ISBN 978-5-9614-0646-7.
• Taiichi Ohno’s Workplace Management by Taiichi Ohno (2007), Translated by Jon Miller, Gemba Press, ISBN 978-0-9786387-5-7, ISBN 0-9786387-5-1

Связать^?